维也纳酒店手机版app下载_维也纳酒店官方v7.9.5版下载

维也纳酒店官方v7.9.5版，这是一款手机端上面可以预订酒店的软件，这款软件是维也纳官网发布的一款手机客户端，可以在上面预定维也纳酒店以及其他几家连锁的餐厅，用户们可以直接在这款软件上面订房、查看近期优惠等等操作，非常的方便和快捷，这样我们就不用特地跑到酒店里进行订房了，可以直接在软件里查询并且进行相对应的操作。

维也纳酒店app

维也纳酒店简介：

维也纳APP预订立减20，享全网最低价！APP预订最高享4倍积分，订房更快，红包更多！入住免押金，离店零停留，延迟退房最迟至16:00！全国40000间房，精准定位，掌上预订！5000万会员在线支付，快捷安全！

维也纳APP的功能：

1:维也纳APP预订立减20，享全网最低价！

2:APP预订最高享4倍积分，订房更快，红包更多！

3:入住免押金，离店零停留，延迟退房至16:00！

4:全国40000间房，精准定位，掌上预订！

5:5000万会员在线支付，快捷安全！

维也纳酒店会员常见问题

有哪几种级别会员卡？

4种，由低到高分别是贵宾卡、钻石卡、至尊钻石卡、绅士卡。

会员需要交年费么？

不需要；您加入后，会员有效期为2年（自然年），在有效期内有消费记录的，会员资格将在最后一次消费日期再顺延2年；只要在有效期内持续入住就可以终身免费享受会员待遇。

购买会员卡后，我不需要了可以退还么？

非常抱歉，会员卡购买后，即可立即使用。一经售出，不能退还。

通过“合作伙伴”渠道获得的会员卡到门店如何获得实体会员卡？

通过合作伙伴获赠会员资格后，您可以到任何一家分店前台出示会员身份有效证件后，让服务人员协助办理实体会员卡。

入会时收到的短信、Email有什么作用？

入会时收到的短信、Email包含登记注册的信息，请您仔细核对内容。

我收到的提示短信是否收费？

按照您手机资费的供应商规定执行，酒店不另收费用。

为什么一定要留下手机号码、证件号码和Email？

我们可以根据您的手机号码、证件号码和Email识别您的会员身份，手机和Email是我们与您联系的重要途径。手机和Email都可以验证您的会员身份，获取您登陆官网的密码，查询您在会员帐户内的积分以及个人信息等等。

如何获取官网会员登录的密码？

您可以通过官网验证会员身份后获取密码，将以短信或邮件的形式发送到您注册时登记的手机号或E-mail信箱中。

我想修改密码，该怎么办？

您可以通过登录官网，进入会员中心点击个人信息修改登录密码，输入旧密码和新密码后点击修改按钮后即可成功修改密码。

我想修改我的联系手机号/电子邮箱等个人信息，该怎么办？

官网修改：可以通过登录官网，进入会员中心点击个人信息修改您所需要修改的内容。
分店前台修改：到分店前台出示会员身份有效证件后，让服务人员协助修改。

去前台登记入住是否要出示会员卡？

请您在酒店前台登记时主动出示会员卡或主动报出您的手机或身份证号码，经核实确认后就能享受会员价格和其他专享服务。

忘记会员卡号，怎么通过400热线或者官网预订酒店？

您可以直接使用注册手机号或者证件号来进行预订，不会影响您正常享受会员待遇。

积分是如何累计的？

会员入住酒店所得的积分仅限会员本人本卡到门店入住后离店获得，会员获取的房费积分等于持卡人本人入住房间的单间总房价乘以会员级别对应的积分倍数。除此以外，我们将不定期推出积分奖励，如通过代人订房（非本人入住）、参加调研、400热线预订赠送、网上预订赠送、推荐会员奖励等各种形式获取更多积分，详见活动通知。

积分是否有有效期？是否可以把我的积分转给我朋友的卡？

每笔积分的有效期为2年（自然年），会员账户内的积分不能转让或合并给他人。若过期前未有使用，将视为自动放弃该权利，积分过期系统将自动扣除不能再使用。

酒店的其他消费是否能累计积分？

会员卡的积分仅限于累计持卡人本人入住酒店所消费的房费总额，除此以外，客人在酒店的其他消费（餐饮、洗衣、会议、商务等）是不予累计积分的。

我已经入住了酒店，为什么积分还没有累计上？

会员本人以会员身份及会员价格入住酒店并结账离店后，系统自动将对客人的入住成交情况进行核实，若确认无误则积分将在2个工作日内到账，积分到账时间以系统自动同步时间为准。如果您还是对您的积分有任何疑问，可以致电400热线。

如果我延住、提前离店、临时在前台修改房型，积分该如何累计？

如果您的行程有变，发生延住、提前离店、临时在前台修改房型等情况，积分将按照持卡人本人实际入住成交房费金额累计。

我入住了时租房是否有积分累计？

只要是持卡人本人以相应的会员价入住酒店的，那么房费消费都可以享受积分累计。

我住了两天之后才买的会员卡，是不是可以把前面的积分都补上？

非常抱歉，积分奖励只是针对会员，您还没有成为会员之前，是不能享受会员待遇的，即不能累计积分。

积分可以用来干什么？

积分可以用于兑换酒店为您准备的礼品。积分越高可以兑换的礼品越丰厚，您可以使用有效的积分余额兑换礼品、免费客房、免费早餐、升级会员级别等。

如何使用积分兑换礼品？

如果您需要兑换礼品，只需要以会员身份登录官网进入积分商城兑换即可。

我想先看一下礼品实物再决定是否兑换，可以吗？

由于部分礼品是在您兑换以后再向供应商及时采购的，所以无法满足您的要求。如果您希望了解礼品的详细情况，您可以登录官网参考所列礼品图片和说明。

是否可以使用我的会员积分兑换礼品后送给我的朋友？

可以，您只需要在兑换礼品时将您朋友的姓名、地址、邮编、电话等信息填写准确即可。

我可以为家人、朋友或同事兑换免费房么？

为了确保会员的权益，会员若想用自己的积分为家人、朋友或同事兑换免费房；需亲自陪同入住客人办理登记入住，或将自己注册会员时使用的有效证件的复印件注明入住客人姓名、入住时间、来店日期、房型和联系电话一同传真至酒店前台；

是否可以指定礼品的颜色或型号？

抱歉不可以，我们发送的礼品颜色或型号无法指定，都是随即派送的。

我刚申请兑换的礼品是否可以取消？

礼品兑换申请在未审核之前您可以取消，申请一旦经审核确认后即无法取消或修改，您可以登录官网查看兑换申请的订单状态进行操作。

我怎样可以了解到我兑换的礼品是否已经邮寄出来？

您可以致电400热线进行查询。

已邮寄出的礼品是否可以退换或返还积分？

非常抱歉，不可以，我们已经邮寄出的礼品是不接受退换的。

如果我收到的礼品有损坏，我该怎么办？

如果是由于礼品质量问题，可以致电400热线提出调换要求，经调查核实之后，确属礼品本身的质量问题，我们将会协助调换；如收到礼品与实际兑换礼品不一致或者有损坏，请当场拒收并且退回，同时致电400热线反馈，否则，无法接受调换礼品的要求。

我兑换的礼品因逾期未领被退回，我该怎么办？

如果您需要重新邮寄，您可以致电400热线，重新邮寄费用由您承担。

我是不是任何时间都能用积分兑换免费房？

重大活动及特殊节假日期间不可使用积分兑换免房。详情请致电400热线。

拨打 400热线（24小时）全国预订电话如何收费？

400热线在手机入网城市拨打只需支付市话费，如果手机处于漫游状态，则需支付市话费和漫游费。

房价中是否包含其他费用？

房价中已包含服务费，不包含酒店其他费用和税收。

如果我入住时间过早或退房时间较晚，酒店是否会加收房费？

按酒店业惯例，酒店的入住时间为当日14：00，离店时间为第二日中午12：00。如提前入住或推迟离店，均需加收一定的费用；
但是我们酒店会员入住时享有预订保留和延迟退房的专享服务，比酒店业惯例享受更大的权益，详情请看会员权益表各种会员级别的权益。如您需要上午入住或更多延迟退房时间请咨询酒店前台确认是否需要加收房费。

到酒店前台查询不到我的预订怎么办？

如果您通过400热线或官网登录预订房间并得到了确认，请与酒店前台核对预订时登记的入住客人姓名、房型、入住日期等信息。若酒店前台确实无法找到相应订单，请您及时与 400热线联系。

我临时行程有变，是否要通知取消或修改？

如果您的行程(包括通过您的会员卡代人订房）临时有变请提前通知400热线或酒店前台修改或取消预订，否则系统将扣除会员首夜房费相等的积分。